¿Qué es un canal ético?

Un canal ético es el sistema confidencial que permite a empleados, proveedores y clientes comunicar conductas irregulares dentro de una empresa. En España equivale, en la práctica, al canal de denuncias que exige la Ley 2/2023: ambos términos conviven para nombrar el mismo Sistema Interno de Información (SII), aunque el canal ético puede admitir también consultas de ética interna.

La confidencialidad es la pieza central de cualquier canal ético: los canales proporcionan a los denunciantes la garantía de que sus informes se tratarán sin represalias, lo que anima a empleados y otras partes interesadas a comunicar situaciones problemáticas sin miedo a perder su empleo. Al fomentar un entorno seguro y protegido para la denuncia, se promueve una cultura de transparencia y responsabilidad que ayuda a prevenir y corregir conductas poco éticas o ilegales.

¿Cómo funciona un canal ético?

El funcionamiento de un canal ético se basa en una serie de elementos clave que aseguran la efectividad y la confidencialidad en el proceso de recepción, evaluación e investigación de las denuncias.

La empresa debe implementar un sistema estructurado y claro para la gestión de las quejas recibidas a través del canal ético. Esto incluye la designación de un equipo encargado de administrar el sistema y asegurarse de que se sigan los procedimientos adecuados. Se deben establecer flujos de trabajo definidos para la recepción, registro, evaluación y seguimiento de las denuncias.

Es esencial que el canal ético esté fácilmente accesible para todas las partes interesadas, tanto internas como externas a la organización. Además, se debe proporcionar información clara y detallada sobre cómo utilizar el canal ético, incluyendo instrucciones sobre cómo presentar una denuncia de manera confidencial y anónima.

Cuando se recibe una reclamación a través del canal ético, es crucial seguir un proceso establecido. Esto implica registrar de manera precisa la queja y toda la información relevante proporcionada por el denunciante. A continuación, se realiza una evaluación inicial de la denuncia para determinar su validez y gravedad. En caso de que sea necesario, se lleva a cabo una investigación exhaustiva para recopilar pruebas y obtener una comprensión clara de los hechos.

¿Qué relación tiene el canal ético con la Ley 2/2023 y el canal de denuncias?

La Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas, utiliza el término técnico “Sistema Interno de Información” (SII). En el uso habitual de las empresas, canal ético y canal de denuncias designan ese mismo sistema: la diferencia práctica es que el canal ético suele englobar, además de las infracciones que ampara la ley, otras consultas sobre ética interna o el código de conducta de la empresa.

Están obligadas a disponer de canal ético las empresas con 50 o más trabajadores, las entidades de sectores regulados (servicios financieros, prevención del blanqueo de capitales, seguridad del transporte, medio ambiente) con independencia de su tamaño, y todo el sector público, incluidos los ayuntamientos. Desde el 1 de septiembre de 2025 está en funcionamiento la Autoridad Independiente de Protección del Informante (AIPI), con potestad para sancionar a las empresas que incumplan la ley con multas de hasta 1.000.000 de euros en los casos más graves.

Otro dato que conviene tener actualizado es el plazo para comunicar el nombramiento del Responsable del Sistema Interno de Información: el plazo extraordinario que la AIPI abrió para regularizar los nombramientos ya realizados venció el 10 de abril de 2026. Desde entonces rige el plazo ordinario de 10 días hábiles para notificar cualquier nombramiento o cese nuevo.

Las gestorías y asesorías laborales que ya gestionan procesos de RRHH para sus clientes pueden incorporar también el canal de denuncias para gestorías, cubriendo así la obligación legal de sus clientes pyme sin que estos tengan que buscar un proveedor aparte.

¿Qué beneficios tiene implementar un canal ético en tu empresa?

La implementación de un canal ético en una organización conlleva numerosos beneficios. A continuación, se detallan algunos de ellos:

Implementar un canal ético es necesario en todas las empresas para poder mejorar el estado de los trabajadores, en Ofimood ofrecemos nuestro software de denuncias que permite poner en contacto de forma anónima a trabajadores con RRHH para poder realizar quejas y reclamaciones. Ofrecemos una prueba gratuita del software para que las empresas tengan conocimiento de su uso y la importancia de contar con un canal ético.

¿Cómo crear una cultura ética que respalde el canal?

Crear una cultura ética sólida es un elemento fundamental para respaldar la efectividad de un canal ético. Una cultura ética promueve valores y comportamientos éticos en todos los niveles de la organización. A continuación, presentamos algunas estrategias para fomentar una cultura ética:

• Establecer valores éticos: La organización debe establecer claramente los valores éticos que guiarán las acciones de todos los miembros. Estos valores deben reflejar el compromiso con la integridad, la transparencia y el respeto. Los líderes deben comunicar y promover estos valores, y asegurarse de que sean considerados en la toma de decisiones y en las acciones diarias.

• Políticas y códigos de conducta: Es fundamental contar con políticas y códigos de conducta claros que establezcan los estándares de comportamiento ético. Estas políticas deben abordar temas como el conflicto de intereses, el uso adecuado de los recursos de la empresa, la prevención de la discriminación y el acoso, entre otros aspectos relevantes. Es importante que todos los miembros de la organización conozcan y cumplan con estas políticas.

• Liderazgo ejemplar: Los líderes de la organización deben actuar como modelos a seguir en términos de comportamiento ético. Su liderazgo debe reflejar los valores éticos establecidos y ser coherente con las políticas y los códigos de conducta. Los líderes deben tomar decisiones éticas, fomentar la transparencia y promover una comunicación abierta. Esto ayudará a crear un ambiente de confianza y a motivar a los empleados a actuar de manera ética.

• Capacitación y desarrollo: La capacitación y el desarrollo continuo en ética son esenciales para fortalecer la cultura ética en la organización. Se deben ofrecer programas de formación que ayuden a los empleados a comprender los estándares éticos, identificar dilemas éticos y tomar decisiones acertadas. Estos programas pueden incluir ejemplos de situaciones éticas, discusiones grupales y casos prácticos para fomentar el pensamiento ético.

• Comunicación abierta: Una comunicación abierta y transparente es fundamental para una cultura ética. La organización debe fomentar la comunicación abierta entre los miembros y crear espacios seguros para plantear preocupaciones éticas. Se deben establecer canales de comunicación efectivos, como reuniones periódicas, sesiones de retroalimentación y buzones de sugerencias, para que los empleados puedan expresar inquietudes y discutir temas éticos sin temor a represalias.

• Reconocimiento y recompensas: Reconocer y recompensar el comportamiento ético refuerza la cultura ética en la organización. Se pueden establecer programas de reconocimiento que valoren y premien a aquellos empleados que actúen de manera ética, ya sea a través de incentivos financieros, reconocimientos públicos o oportunidades de desarrollo profesional. Esto ayuda a crear una cultura en la que la ética sea valorada y celebrada.

Al implementar estas estrategias, se puede fomentar una cultura ética sólida que respalde la efectividad del canal ético. Una cultura ética promueve la responsabilidad individual y colectiva, fortalece la confianza interna y externa, y contribuye al éxito a largo plazo y la reputación de la organización.

Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros a través de Ofimood y realizarnos las preguntas que tenga acerca del canal ético y cómo implementarlo.

Preguntas frecuentes sobre el canal ético

¿Un canal ético es lo mismo que un canal de denuncias?

En la práctica sí: la Ley 2/2023 usa el término técnico Sistema Interno de Información, mientras que canal ético y canal de denuncias son las formas más habituales de nombrarlo en el día a día de las empresas. El canal ético puede admitir también consultas de ética interna que no estén amparadas por la ley.

¿Qué empresas están obligadas a tener un canal ético en España?

Deben tener un canal ético las empresas con 50 o más trabajadores, las entidades de sectores regulados como servicios financieros o prevención de blanqueo de capitales con independencia de su tamaño, y todo el sector público, incluidos los ayuntamientos.

¿Qué pasa si una empresa no tiene canal ético?

No disponer de un canal ético cuando la ley lo exige es una infracción muy grave según la Ley 2/2023, con sanciones para personas jurídicas de hasta 1.000.000 de euros.

¿Puede una gestoría o asesoría gestionar el canal ético de sus clientes?

Sí. Muchas gestorías y asesorías laborales ofrecen ya el canal de denuncias para gestorías como servicio adicional a sus clientes pyme, evitando que estos tengan que contratar un proveedor aparte.